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納品時に以下の物については新しいものと交換させていただきます。（※生体を除く。）お客様からご注文いただいた商品と届いた商品が明らかに一致しない場合明らかな不良、破損、故障、または欠陥がみつかった場合

※代品送付に掛かる送料は弊社が負担します。メールにてご連絡後、送料着払いで不良品等の商品を上記の住所にご送付ください。

生体の場合には、商品の性質上、原則として商品発送後の返品・交換はお受けできません。ただし、特別な事情がある場合を除きます。
よくご検討の上、ご注文ください。（生き物につき写真登載時とイメージが違う事も考えられます。性別が違う場合等もございます。）
死着の場合は到着当日にお電話にてご連絡ください。お手数をおかけして申し訳ございませんが送料着払い便にてご送付いただき、その後に交換または返金いたします。（酸素パッキングされた袋を開封されると対応できませんのでご了承下さい）。
お客様の事由により到着予定日から遅れての受け取りで死着した場合は、いかなる交換、返金も対応できません。ご注意ください。

 
 

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